2021年06月04日
2021年06月04日
「呼び出しベル」を設置する施設が増えてきています。その使い方は、ご存じのように、『多数の来訪者の待ち順番管理ができるコールシステム』ということにつきますが、導入をすることで得られる直接的なメリットは以下の通りです。
①口頭で呼び出しをしないで済むため、従業員側の負担が減る
②リモートで呼び出しができるため、利用者の側でも時間を有効に使える
③大音量の呼び出しアナウンスは不要のため、静かな環境を保てる
④個人名のアナウンスも不要のため、個人情報保護にも有効
⑤利用者側と従業員側の両方で順番問い合わせのストレスが軽減する
つまり、『呼び出しベル』を導入することで業務フローの軽減による円滑な運用のほか、従業員・利用者のストレスが軽減して、現場でのトラブルや潜在的なクレームリスクを減らせる効果が期待できます。気になる子機の衛生管理も、防水・防塵仕様のものが多く、消毒作業もやりやすくなっています。さらには、時間制サービスを提供するところでも、各顧客の終了時間管理に利用できる機種も出てきています。「ウチで使ってもメリットがあるのかな？」と不安を感じる方も多いため、お手軽に試していただけるよう、デモ機の貸し出し対応をするメーカーも増えてきています。サービスの向上の他、リスクの軽減のために、ぜひ一度「呼び出しベル」の導入をご検討されてみてはいかがでしょうか。
いまや、呼び出しベルといえど、単純な呼び鈴から、不特定多数いる中で、誰が呼び出しをかけているか判別が出来る物もあります。待合室の呼出や会社の受付であれば、呼び出しになる対象は単一です。窓口の者を呼び出しベルで呼べば、すぐに済みます。これが、飲食店や娯楽施設であれば、対象の特定が必要となり、不特定多数の識別が必要となってくるので、他の付属となる機器が必要となります。レストランであれば、生産状態報告システムがよく設置されていますが、対象が限られていれば問題ないですが、大規模になると、呼び出しベルでは対応が出来ません。恐らく、スマホアプリなど多機能な物が必要になってくるでしょう。そうなれば、アプリの開発や多岐にわたる機器の設置など様々なコールシステムが必要となり、設備投資に大幅な費用と時間がかかる事となるでしょう。ですので、一概に呼び出しベルと言えども、用途は多岐に渡る為、どの仕様の物をどう使うかは、やはり使用者に用途に寄ります。ですので、単純な呼び鈴程度でお考えの方は、呼び出し側の対象が単一で、費用を抑えたい方が良いのではないでしょうか。呼び出しベルは単純なものですが、無駄な動きが減り、呼び出す側も気軽に呼び出しがかけれるので、人との距離感を保つ為には必要となってくるものでしょう。
呼び出しベルのメリットは、声をかけなくても、店員と客が意思疎通出来ることです。情報化社会が進む中で、人とのコミュニケーションをとる機会が減っている人が増えてきています。そのため、客の立場だとベルがあるか必ず確認するという方も多いでしょう。便利な物に慣れている人たちは、ベルがないことで戸惑う方もいると思います。店員が近くにいればまだ良いのですが、遠くにいたり、見えなかったりすると、どう呼べば良いか、慣れていない人では緊張してしまう場合も考えられます。呼ぶという一つの行動がベル一つで済むのに対して、ない場合は手の動作で呼ぶのか、どういった言葉で呼ぶのか、声の大きさ、店員のタイミングを考えてなかなか店員を呼べず、注文ができなくなってしまう人もいます。そういったことから、入りづらく感じられてしまい、再来店へ繋がらない場合も考えられます。ですので、呼び出しベルは客を安心して快適な空間ですごしてもらうためのおもてなしにも繋っているといえるでしょう。店員の立場でも、呼び出しベルにメリットがあります。客に気を配っていることは常に当たり前だとは思いますが、コールシステムでは、忙しい時に気づくことが出来なかったり、片付けの時に声を掛けられて対応できない場合もあるでしょう。そういった場合に、呼び出しベルが導入されていれば、聴覚だけではなく視覚からも伝わることでより分かりやすく複数の店員にも伝わるため、業務が非常にスムーズになるでしょう。
呼び出しベルを導入することを考えているなら、『ビーコール』に相談してみてはいかがでしょうか。あなたのお店にぴったり合うタイプのものを紹介してくれます。不安ならお試しから始めてみることも可能です。
